(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，韓國電商巨頭Coupang正式上線其移動應(yīng)用的英文界面，這一舉措標志著這家以“火箭配送”聞名的電商平臺正式吹響全球化號角。
戰(zhàn)略升級：從本土霸主到全球玩家
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，作為韓國市值最高的零售企業(yè)，Coupang此舉不僅旨在服務(wù)在韓170萬外籍人口，更被視為其拓展東南亞、北美等海外市場的重要跳板。成立于2010年的Coupang，憑借“當日達”物流體系重塑韓國電商格局。其核心優(yōu)勢在于自建的智能物流網(wǎng)絡(luò)——覆蓋全國99%地區(qū)的“火箭配送”服務(wù)，以及覆蓋生鮮、3C、時尚等全品類的2.7億SKU。2023年，平臺GMV突破340億美元，其中跨境業(yè)務(wù)占比達23%，中國賣家貢獻的GMV同比增長121%。
此次英文版應(yīng)用的推出，直指在韓外籍人群的消費痛點。據(jù)韓國法務(wù)部數(shù)據(jù)，截至2024年底，在韓長期居留外籍人口達170萬，其中英語使用者占比超60%。此前，這些用戶常因語言障礙被迫依賴代購或海外直郵，購物成本高出30%-50%。Coupang英文版不僅實現(xiàn)商品詳情、支付流程、客服對話的全英文覆蓋，更保留了“黎明配送”“WOW會員專屬價”等本土化服務(wù)，形成差異化競爭力。
技術(shù)重構(gòu)：打造無感跨境體驗
為支撐全球化戰(zhàn)略，Coupang投入3.2億美元重構(gòu)技術(shù)中臺。新版應(yīng)用采用AI驅(qū)動的實時翻譯引擎，商品標題、用戶評論等動態(tài)內(nèi)容的翻譯準確率達98%。更關(guān)鍵的是，其跨境購物服務(wù)“Rocket Jikgu”實現(xiàn)系統(tǒng)直連：中國威海倉的商品從下單到清關(guān)平均僅需47小時，較行業(yè)平均水平縮短63%。
支付環(huán)節(jié)同樣實現(xiàn)突破。英文版應(yīng)用集成PayPal、國際信用卡等8種海外支付方式，并針對外籍用戶推出“零門檻WOW會員”計劃——無需韓國手機號或本地銀行卡即可享受會員價。據(jù)內(nèi)部測試數(shù)據(jù)，該計劃使外籍用戶客單價提升2.1倍，復購率從17%增至39%。
生態(tài)博弈：挑戰(zhàn)與機遇并存
盡管市場反響積極，Coupang的全球化之路仍面臨三重挑戰(zhàn)：
1.地緣政治風險：韓國對華貿(mào)易依賴度高達24%，但中美科技博弈可能波及跨境數(shù)據(jù)流動。
2.本土化適配：東南亞市場對“當日達”服務(wù)需求僅為韓國的1/3，需重構(gòu)物流成本模型。
3.競對圍剿：Shopee已覆蓋東南亞6億人口，亞馬遜亦在加速布局韓國市場。
行業(yè)分析師指出，Coupang的破局關(guān)鍵在于“輕資產(chǎn)復制”能力。其計劃將威海倉模式復制至日本大阪、美國洛杉磯，形成“全球商品池+區(qū)域分撥中心”網(wǎng)絡(luò)。據(jù)財報披露，2025年一季度跨境GMV中，海外倉商品占比已達41%，履約成本同比下降28%。
行業(yè)震蕩：重塑全球電商格局
Coupang的突圍正引發(fā)連鎖反應(yīng)：
1.物流變革：馬士基、韓進海運等巨頭正洽談接入Coupang的“航運+卡車”協(xié)同配送系統(tǒng)。
2.支付革新：韓國央行已啟動“數(shù)字韓元”試點，Coupang成為首批接入機構(gòu)。
3.人才爭奪：平臺宣布投入1.2億美元招募AI翻譯、跨境合規(guī)等領(lǐng)域?qū)＜?，薪資溢價達行業(yè)平均1.8倍。
對于在韓中國賣家而言，英文版應(yīng)用開辟了新增長極。威海綜保區(qū)數(shù)據(jù)顯示，2025年Q1發(fā)往Coupang海外倉的商品中，標注“English Friendly”的SKU銷量環(huán)比增長230%。某3C配件賣家透露：“我們的充電寶產(chǎn)品通過英文站觸達東南亞買家，單月訂單破萬，這在以前需要單獨開設(shè)Shopee店鋪?！?/p>
未來圖景：從“韓國亞馬遜”到“亞洲之光”
Coupang創(chuàng)始人金范錫在內(nèi)部信中寫道：“我們的愿景是讓全球消費者像韓國用戶一樣，享受‘凌晨下單、早餐收貨’的確定性?！睘閷崿F(xiàn)這一目標，平臺計劃三年內(nèi)投入45億美元建設(shè)全球智能物流骨干網(wǎng)，并在2026年實現(xiàn)英文站覆蓋50%的活躍賣家。
這場由語言切入的全球化戰(zhàn)役，本質(zhì)是電商基礎(chǔ)設(shè)施的較量。當Coupang的“火箭”跨越語言屏障，其構(gòu)建的“即時零售”標準或?qū)⒅匦露x全球電商競爭規(guī)則。
